拓展訓練的總結和教練介入

團隊需要在混亂和秩序之間進行平衡，這就解釋了為什么具有很大靈活性且尋求創新的拓展訓練也需要保持清晰和穩定。拓展培訓的威力建立在反思性探詢和持續學習這兩個關鍵行為基礎之上，制定以下兩條基本規則對于成功來說非常關鍵，可以確保拓展培訓的這些基本信條得以落實。

基本規則1：只針對提問進行陳述提問對行動學習小組非常有益，包括：(a)提升團隊凝聚力；(b)發起對話；(c)產生創造性；(d)開發領導能力；(e)鼓勵系統性思考。提問可以使小組立即從最初的提建議的沖動，過渡到更具有威力的反思性探詢，所以是極其有價值的。因此，這條基本規則是：只針對提問進行陳述。這條基本規則并不是禁止使用陳述，事實上，拓展訓練總結中的陳述要比提問多，因為每一個提出的問題都可能會從小組其他成員那里獲得一個或更多的回應，針對每個問題至少有5～10個陳述。然而，要求人們從首先要提問的角度去思考，可以轉換小組的動態，使得陳述和判斷的本能沖動讓位于傾聽和反思。一旦小組拿到問題或任務，其成員在直接跳到如何解決問題之前，首先要通過提問來澄清問題。在拓展訓練中我們認識到，提問的數量和質量與最終體驗的質量和學習之間存在直接的相關性。平衡提問和陳述的數量會引起對話，這是主張和探詢之間的適當平衡。提問不會降低解決問題的速度，卻能更快產生更有價值的想法，組貫能理解這些想法并努力去實現。

基本規則2：拓展訓練的教練有權介入，以提高小組的績效和學習成果拓展訓練教練將所有的精力和注意力都集中在整個小組及個人的學習上，以提高他們的行動質量和速度。教練不卷入到問題解決當中，而是要尋找機會來強化學習，使小組提升解決問題和提出創新性行動策略的能力。大家都知道一個道理，即緊急性掩蓋了重要性（也稱為緊急暴政），我們不要因為行動的緊迫性而忽略學習的重要性。

經驗和研究清楚地表明，如果沒有讓那些關注學習的人感受到力量，問題的緊迫性總是會讓小組敗下陣來，并忽視那些關注學習重要性的人。為了確保小組學習成果的最大化，拓展訓練教練被賦予這樣的權力：當他們看見小組存在學習機會時要介入，以便改善小組正在做的事情，開發使個人和小組更好地解決問題及提出突破性策略和行動的能力。

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