12306在線客服系統（12306鐵路核酸公告最新）
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12306沒有線上客服嗎
12306有線上客服12306在線客服系統的12306在線客服系統，操作如下：
1、打開登錄手機上面的鐵路1230612306在線客服系統，唯一官方app。
2、進入首頁之后，點擊右下角的“12306在線客服系統我的”進入個人中心。
3、未注冊和登錄的先注冊再登錄，登錄成功之后，選擇“溫馨服務”。
4、然后選擇“客服電話查詢”，選擇對應的區域電話，撥打就可以了。
購票操作如下：
1、打開12306app，點擊“更多”找到汽車票功能工具。
2、在汽車票預定的頁面輸入出發地、目的地，選擇出發日期查詢。
3、選擇合適的班次進行購票。
4、填寫訂單，查看班次預定須知信息，添加乘車人，確認訂單信息，點擊支付進行車票的下單。
5、訂單狀態是已出票，說明出票成功，到時候帶上身份證到車站自助取票機取票乘車。
12306客服電話人工服務
中國鐵路12306的官方客服電話是12306，我們打開手機上自帶的撥號功能，輸入人工客服電話“12306，然后在根據語音提示轉接人工即可。
人工客服電話需要用戶自行根據語音提示轉接人工，而且部分地區撥打12306電話需要輸入區號（下滑查看所在地區區號）。
鐵路12306網的人工客服是24小時在線，無論是在線客服還是人工客服都是24小時在線，讓你可以在任意時間點撥打人工客服，都有客服在線為你提供協助。
在2021年1月1日起，12306網退票業務辦理時間為全天24小時，售票服務時間由每日的6點－晚上11點半，提前到5點－晚上11點半，可定第四天（含第四天）至預售期內的車票，電話訂票電話為區號＋95105105。
12306在線客服人工咨詢
如果想咨詢一些網絡購票操作、列車正晚點等信息12306在線客服系統，可以直接撥打“12306”根據通話提示，選擇相應12306在線客服系統的按鍵，無法找到想咨詢的問題，可以說“轉人工”，這樣就可以直接轉接人工座席服務。
如果想咨詢某一列列車的運營情況、讓客服人員幫忙規劃路線或者就是咨詢某地區客戶服務，這時在撥打的“12306”前面需要加上區號。
要注意直接撥打“12306”系統會根據您的手機歸屬地自動分配最近的地區客服熱線。
12306的實用功能
“鐵路12306”除提供購票及票務查詢功能外，還新增設了“鐵路資訊”“自助服務”“平臺聯盟”三項菜單功能。
“鐵路資訊”發布及時權威的新聞及客貨運輸通知公告12306在線客服系統；“自助服務”提供社會公眾最常用的客運自助查詢服務；“平臺聯盟”則打通了鐵路總公司其12306在線客服系統他新媒體服務渠道入口，一鍵直達“中國鐵路”人民、新華、新浪、騰訊4個官方微博和全國18個鐵路局官方新媒體渠道。
“鐵路12306”則側重提供客貨運輸信息查詢服務，社會公眾可以根據系統提示，通過輸入字符或語音的方式進行余票、列車時刻、預售期、代售點以及物流服務、貨運營業場所等查詢。
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