澎湃新聞資深記者 張慧

祝碧晨設(shè)計(jì)

4月1日，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院2021級碩博連讀項(xiàng)目學(xué)生吳妍成了54號樓“樓長”。

因嚴(yán)格落實(shí)防控措施，樓長的工作越來越多，面對爆炸的信息和隨時冒出的電話，吳妍感到壓力變大。

經(jīng)歷數(shù)天的慌亂，企業(yè)管理專業(yè)的吳妍開始復(fù)盤，找出存在的問題，她在樓內(nèi)招募各項(xiàng)目“主管”，成立“大力文化有限公司”。吳妍說，之所以取名“大力”，是看到姑娘們扛著18.9L的桶裝水到六樓，一氣呵成。

“公司”成立后，隨著崗位職責(zé)越來越清晰，業(yè)務(wù)也逐漸步入正軌，她們又積極開拓出“海外”市場。

54號樓的合伙人們 本文圖均為 受訪者供圖

“自己像一個消息轟炸的樞紐站”

四月初，因嚴(yán)格落實(shí)防控措施，學(xué)生從“足不出樓”到“足不出戶”，吳妍的任務(wù)多了起來。每天不僅要完成固定工作，包括發(fā)放三餐、收垃圾、送水、樓道消殺，還有一些臨時任務(wù)，比如統(tǒng)計(jì)各種需求表格，發(fā)放食品、生活用品、防疫用品等物資，提醒抗原和核酸檢測。

樓內(nèi)對接學(xué)生，樓外對接老師和后勤，每天瀏覽十幾個群的消息，早上7點(diǎn)開始迎接隨時冒出的電話，這讓吳妍壓力很大，有時中午也不敢休息。

因?yàn)槿蝿?wù)比較雜，怕志愿者忽略重要信息，她每次發(fā)任務(wù)時，后面都要跟一段備注。她形容自己像一個消息轟炸的樞紐站，把不同群聊的消息匯總后，再轟炸給各個志愿者。

有一天，吳妍忘記了訂水工作。這讓她突然意識到，兼顧學(xué)業(yè)的同時，自己一個人很難處理這么多的信息，信息轟炸也給志愿者們帶來了壓力。

企業(yè)管理專業(yè)的她開始復(fù)盤，“從本科開始，我學(xué)習(xí)了那么多相關(guān)的課程，自己也看了很多的論文和案例，為什么當(dāng)自己組織一件事的時候，卻沒有條理，十分混亂呢？”

吳妍翻看聊天記錄、梳理問題發(fā)現(xiàn)，同一項(xiàng)工作，參與的人員太多了，消息重復(fù)傳遞，這是個大問題。由于每天輪班的志愿者不同，她每次都要跟志愿者解釋具體的工作細(xì)節(jié)。

“大力公司”架構(gòu)

“為什么不能把54號樓套進(jìn)一個企業(yè)組織架構(gòu)，把任務(wù)更好地分工下去？”于是，4月15日，“大力文化有限公司”成立，以前的志愿者同學(xué)都變成公司的 “合伙人”。

“大力公司”有三個目標(biāo)

職位的設(shè)定以問題為導(dǎo)向。最先設(shè)立“訂水主管”，她與當(dāng)天的志愿者直接聯(lián)系，減少了中間的環(huán)節(jié)，信息傳遞更加高效。如此一來，不會出現(xiàn)漏定的情況，主管的任務(wù)也很輕松。

之后，她又設(shè)立了外出主管，負(fù)責(zé)通知同學(xué)錯峰活動時間，提醒回寢消毒；超市主管負(fù)責(zé)確認(rèn)訂單，發(fā)放超市貨品；消毒主管每天統(tǒng)計(jì)寢室消毒情況等。雖然志愿者增加了主管的任務(wù)，但是每次輪值的任務(wù)減少了很多，不必一群人耗上整天。

吳妍介紹，“大力公司”有三個目標(biāo)，首先是嚴(yán)防死守，保證樓內(nèi)同學(xué)的安全；其次，志愿者們都是學(xué)生，有課程和科研壓力，她希望志愿工作不要擠占大家太多時間，也讓這項(xiàng)工作變得有趣起來；最后，長時間封控，“公司”要盡量滿足大家的需求，讓大家盡量保持積極向上的心情。

隨著組織架構(gòu)的完善，主管們擁有完成工作的自主權(quán)，能夠積極按自己的想法做事。當(dāng)大家的工作效率和質(zhì)量都有所提升后，吳妍也可以從每天的消息漩渦中脫離出來，“對我們來說，志愿工作不是負(fù)擔(dān)和壓力，而是一件很有意思的事”。

“公司”業(yè)務(wù)拓展，志愿者穿上大白，參與到樓宇外的志愿工作中。

當(dāng)樓內(nèi)任務(wù)高效完成時，志愿者們也參與到樓外的工作中。4月26日，“大力公司”拓展了“樓外業(yè)務(wù)”——穿著大白去樓外做志愿，負(fù)責(zé)核酸引導(dǎo)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、送餐等工作。“出樓”的她們，也成為園區(qū)內(nèi)最活躍的志愿者群體之一。

吳妍在樓外做志愿，須穿著“大白”

吳妍說，樓長的經(jīng)歷，讓她嘗試把自己代入一個初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)理人的角色，對企業(yè)的組織架構(gòu)、激勵、團(tuán)隊(duì)合作都有更深刻的了解。

團(tuán)隊(duì)中，吳妍和多位志愿者都是黨員，這一身份也促使她們在封控時期主動站出來。吳妍說，好的團(tuán)隊(duì)氛圍可以感染每個人。一位積極的志愿者，能帶動起整個團(tuán)隊(duì)的積極性，“這不僅是我自己一個人做的事情，大家一起合作才能把這件事做好”。

手工制作的配餐箱

每位“合伙人”都用自己的巧思建設(shè)樓宇。有同學(xué)用奶箱給每個寢室手工制作了配餐箱，提高每天志愿者配餐的效率；有人用專業(yè)所學(xué)，迅速把物資用最公平、最簡便的方法安排到每個宿舍；有人心細(xì)，把可能與地面接觸的包裝都拆好再發(fā)給同學(xué)；有人是暖心天使，給同學(xué)送物資之后還配上鼓勵話語的小紙條。

責(zé)任編輯：高文 圖片編輯：樂浴峰

校對：劉威