南都訊 記者 程昆 疫情防控期間，粵核酸、粵康碼等程序成為深圳市民高頻打開的應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用體現(xiàn)在抗疫領(lǐng)域的方方面面。3日舉行的疫情防控新聞發(fā)布會上，深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長王耀文介紹，正全力做好基礎(chǔ)資源和信息安全的保障，??確保涉疫系統(tǒng)平穩(wěn)安全運行，??堅決防范系統(tǒng)崩潰、擁塞、當機等現(xiàn)象的發(fā)生。

王耀文表示，深圳積極拓展數(shù)字技術(shù)在抗疫領(lǐng)域的應(yīng)用，具體有三個特點。??一是充分運用信息化的手段助力疫情防控。聚焦疫情防控的全鏈條，開發(fā)建設(shè)并應(yīng)用了一系列的多級協(xié)同的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。比如深圳市民高頻使用的粵康碼、粵核酸等。

此外，正在花園小區(qū)和城中村的出入口安裝電子哨兵設(shè)備，可以通過掃健康碼、刷身份證等多種方式來驗證健康狀況。

??二是多措并舉服務(wù)好企業(yè)和市民。王耀文表示，??針對企業(yè)、市民在疫情防控中的個性化需要，成立了12345政務(wù)熱線??專項工作組，??24小時不間斷為市民和企業(yè)提供全方位服務(wù)。??圍繞疫情發(fā)展情況、??疫情防控措施、穩(wěn)定市場措施和疫情防控線索??等4大類市民企業(yè)關(guān)心的訴求，提供快速響應(yīng)的聯(lián)動服務(wù)。“對于一些緊急的訴求，專門建立了10分鐘之內(nèi)必須完成轉(zhuǎn)派的嚴格??轉(zhuǎn)派機制，并持續(xù)跟進處置情況，及時反饋市民和企業(yè)，讓各類訴求辦得快、??解決的好。”

??三是全力做好基礎(chǔ)資源和信息安全的保障。王耀文介紹，疫情防控系統(tǒng)具有用戶數(shù)量多、??并發(fā)訪問大、時效要求高等特點，??對云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)提出了非常高的要求。為此，安排專業(yè)人員每天24小時不間斷地開展系統(tǒng)運行和信息安全的監(jiān)測，??針對全員核酸檢測等大并發(fā)的應(yīng)用場景，??提前研判流量的變化、動態(tài)調(diào)整計算資源，??堅決防范系統(tǒng)崩潰、擁塞、當機等這些現(xiàn)象的發(fā)生。

“??同時還特別注重個人隱私的保護”，王耀文表示，??在數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)，遵循防疫必須嚴格授權(quán)、最少采集的原則，??并通過信息加密脫敏等一系列方式，確保各個環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)安全。?