10月14日晚，國內(nèi)頭部明星粉絲互動平臺Owhat發(fā)出公告稱，將無限期停止“粉絲會”商戶交易服務(wù)，引發(fā)關(guān)注。南都此前報道，該平臺曾因入駐商戶涉嫌挪用粉絲款項被監(jiān)管部門約談。

事實上，應(yīng)援集資已成為粉絲為偶像明星宣傳造勢的常見方式。南都此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與者不乏未成年人和沒有經(jīng)濟能力的大學(xué)生。飯圈集資背后亂象頻出，巨額資金的管理和流向也引發(fā)關(guān)注，“粉頭”卷款跑路、利用集資名義詐騙等現(xiàn)象并不鮮見。

叫停：Owhat無限期停止“粉絲會”交易服務(wù)

10月14日，Owhat發(fā)布公告稱，根據(jù)相關(guān)政策整改，平臺即日起將無限期停止“粉絲會”商戶的所有交易服務(wù)。同時將停止提現(xiàn)，運營人員逐一與所有粉絲會商戶進行退款鏈接核對，并安排對粉絲訂單進行有序退款。

與此同時，不少明星大粉留言稱，已墊付大量專輯、明星周邊等費用，并為粉絲發(fā)貨，質(zhì)疑Owhat無權(quán)擅自處理退款。

南都記者注意到，不僅粉絲受到影響，有音像店發(fā)布公告稱，因Owhat平臺目前提現(xiàn)緩慢，多日提現(xiàn)申請均未到賬，導(dǎo)致商品無法按照約定時間發(fā)貨，多次反饋給平臺負責(zé)人均未得到解決。該音像店決定將平臺上未發(fā)貨的訂單全部退款，已發(fā)貨的訂單進行物流攔截。

公開資料顯示，Owhat是明星粉絲互動平臺，為娛樂公司和粉絲后援會提供包括在線交易、傳播管理、活躍度管理和明星福利互動等一站式的便捷互動工具。其背后公司為北京全星時空科技有限公司，于2014年6月30日成立，法定代表人是丁杰，注冊資本142.209萬人民幣。

這并非Owhat平臺首次引發(fā)爭議。此前，該平臺曾因入駐商戶涉嫌挪用粉絲款項被監(jiān)管部門約談。

南都此前報道，今年7月，曾有大量粉絲因通過Owhat平臺購買明星周邊產(chǎn)品一直未發(fā)貨，在12315等平臺投訴。7月5日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局官微通報，Owhat平臺入駐商戶“樸燦烈吧CHANBAR”已于6月25日鎖定交易。該商戶鎖定交易前，平臺所在公司全星時空公司已按合同約定向“樸燦烈吧”全額打款。“樸燦烈吧”實際負責(zé)人暨此次明星周邊收款人唐某某涉嫌挪用部分款項未向供貨商支付，導(dǎo)致供貨商拒絕發(fā)貨。

朝陽區(qū)市場監(jiān)管局表示，已緊急約談全星時空公司。該公司承諾將組織消費者向北京、張家港、成都三地警方報案，幫助粉絲共同維權(quán)。

背后：飯圈集資應(yīng)援成普遍現(xiàn)象，亂象頻出

南都此前報道，據(jù)Owhat平臺統(tǒng)計，在上述“樸燦烈吧”事件涉及的產(chǎn)品種類繁多，包括專輯1000余張、各類手幅10000余份、口紅1000根，另外還有毛毯、香水、扇子、立牌、玩偶等。

事實上，購買明星專輯、周邊、贊助商產(chǎn)品等已成為粉絲為偶像明星宣傳造勢的常見方式。南都此前報道，隨著偶像養(yǎng)成類選秀節(jié)目的興起，選手粉絲成為了飯圈集資的主力軍。粉絲們可以通過此種途徑籌集到更多的資金，為選手購買可用于投票的贊助商產(chǎn)品，同時為比賽期間用于宣傳的應(yīng)援大屏、花墻等應(yīng)援物提供資金支持。除了選秀選手外，其他藝人的粉絲也會組織集資，主要用于購買雜志、商務(wù)以及數(shù)據(jù)維護等。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，集資的參與者不乏未成年人和沒有經(jīng)濟能力的大學(xué)生。有粉絲向南都記者介紹，飯圈集資通常會在粉絲互動平臺“桃叭”和“Owhat”進行，集資方式與網(wǎng)購類似，只需要在特定的鏈接中自主選擇金額后付款即可。

南都記者了解到，集資形式分為限時團建、日常儲蓄以及與其他集資水平相當(dāng)?shù)膶κ诌M行限時比拼等多種類型。其中，限時團建是指粉絲在規(guī)定時間內(nèi)，完成所訂立的集資目標(biāo)，此舉亦稱為內(nèi)部自主的團建。日常儲蓄則是粉絲可以隨時、自愿地在后援會開設(shè)一個專屬且不限時的鏈接，并打入相應(yīng)金額。而限時集資比拼是指在規(guī)定的時間內(nèi)，兩家粉絲比拼誰投的錢更多。

集資前，后援會或有號召力的大粉會發(fā)長文“虐粉”，以提高粉絲參與集資的積極性。如果沒有達到預(yù)期的金額，后援會甚至?xí)Ψ劢z提出“懲罰”，如“余景天后援會懲罰粉絲”一事。

集資成飯圈常態(tài)的背后，巨額資金管理和流向也引發(fā)關(guān)注。南都記者了解到，其中曾暴露出集資流程不透明、集資款去向不明等問題，“粉頭”跑路和以集資名義詐騙等現(xiàn)象并不鮮見。

除上文提到的“樸燦烈吧”實際負責(zé)人涉嫌挪用款項外，白敬亭粉絲站“-LittleWhite93-BJT”曾以販賣白敬亭寫真相冊的名義收取大量粉絲的預(yù)定款后“卷款跑路”，使許多粉絲受到損失。

此外，上海市黃浦區(qū)檢察院2020年7月披露的一起粉絲集資詐騙案中，不法分子沈某虛構(gòu)國外工作攝影師身份加入某明星粉絲群，謊稱自己使用外國信用卡無法綁定微信支付、生病等理由索取微信紅包等，成功騙取多名被害人錢款。

整治：網(wǎng)信辦多次發(fā)文治理飯圈亂象，規(guī)范應(yīng)援集資行為

上述亂象也已引起相關(guān)監(jiān)管部門的關(guān)注。

南都記者注意到，2020年以來，國家網(wǎng)信辦等部門已多次發(fā)文，對誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援打榜、刷量控評行為的行為進行重點整治；2020年12月，中國銀保監(jiān)會曾對粉絲打榜、集資、包場、送“粉絲應(yīng)援禮”等現(xiàn)象作出提示稱，某些營銷過度宣揚的“借貸消費”“超前享受”“借貸追星”行為不值得提倡、效仿。

2021年6月，國家網(wǎng)信辦決定在全國范圍內(nèi)開展為期2個月的“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動。在網(wǎng)上文化娛樂亂象整治方面，將規(guī)范明星及其背后機構(gòu)、官方粉絲團的網(wǎng)上行為，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)暴力，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)粉絲群體非理性發(fā)聲、應(yīng)援等的行為。

8月27日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于進一步加強“飯圈”亂象治理的通知》，要求不得誘導(dǎo)粉絲消費，制定細化規(guī)則對明星藝人專輯或其他作品、產(chǎn)品等，在銷售環(huán)節(jié)不得顯示粉絲個人購買量、貢獻值等數(shù)據(jù)，不得對粉絲個人購買產(chǎn)品的數(shù)量或金額進行排行，不得設(shè)置任務(wù)解鎖、定制福利、限時PK等刺激粉絲消費的營銷活動。

其中，規(guī)范應(yīng)援集資行為也被列為治理重點。《通知》要求，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、清理各類違規(guī)應(yīng)援集資信息；對問題集中、履責(zé)不力、誘導(dǎo)未成年人參與應(yīng)援集資的網(wǎng)站平臺，依法依規(guī)處置處罰；持續(xù)排查處置提供投票打榜、應(yīng)援集資的境外網(wǎng)站。

《通知》還要求進一步采取措施，嚴禁未成年人打賞，嚴禁未成年人應(yīng)援消費，不得由未成年人擔(dān)任相關(guān)群主或管理者，限制未成年人投票打榜，明確明星粉絲團、后援會等線上活動不得影響未成年人正常學(xué)習(xí)、休息，不得組織未成年人開展各種線上集會等。

出品：南都新業(yè)態(tài)法治研究中心

采寫：南都記者 楊天智